Übersetzungsunternehmen Kocarek GmbH
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Zertifizierte Übersetzung nach internationalen Standards - ISO 17100 und ISO 9001

Qualitätsmanagement nach ISO 9001

Als professionelles Übersetzungsunternehmen sind wir von der Kocarek GmbH stets darauf bedacht, uns zu verbessern. Daher arbeiten wir nach der internationalen Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 – dem Standard für Bestleistungen. Qualität hat bei uns oberste Priorität und bestimmt unser Denken und Handeln.

Die ISO 9001 beschreibt, welche Anforderungen das Managementsystems eines Unternehmens erfüllen muss, um einem gewissen Standard bei der Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems gerecht zu werden. Dies wird durch einen Zertifizierungsprozess nachgewiesen. Der Nachweis ist nach Ausstellung auf einen bestimmten Zeitraum begrenzt.

ISO 9001 – Prozessorientierte Norm

Die ISO 9001 richtet sich an die internen Prozesse eines Unternehmens, um Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen zu können, welche die Kundenerwartungen und die behördlichen Anforderungen erfüllen. Durch ein Managementsystem können die erforderlichen stetigen Leistungs- und Qualitätsverbesserungen definiert werden.

Mittlerweile zählt die ISO 9001 zu einer der weltweit am meisten akzeptierten Normen im Qualitätsmanagement. Sie stellt die Basis für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess des unternehmensinternen Qualitätsmanagementsystems dar. So kann mithilfe der ISO 9001 die Transparenz betrieblicher Abläufe erhöht, eine höhere Kundenzufriedenheit erzielt sowie die Fehlerquote und die damit verbundenen Kosten gesenkt werden.

Grundsätze des Qualitätsmanagements

Die ISO 9001 stützt sich auf acht Grundsätze:

1.    Kundenorientierte Führung des Unternehmens

2.    Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung durch die Geschäftsleitung

3.    Einbeziehen der Mitarbeiter in sämtliche Prozesse

4.    Prozessorientierter Ansatz der Tätigkeiten und Ressourcen

5.    Systemorientierter Managementansatz durch eine klare Strukturierung der Prozesse

6.    Stetige Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen

7.    Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung auf Grundlage von Analysen

8.    Partnerschaftliche Zusammenarbeit von Unternehmen und Lieferanten

Um unseren Kunden die höchste Qualität unserer Abläufe zu bieten und unseren eigenen Ansprüchen gerecht zu werden, denken und handeln wir von der Kocarek GmbH nach der ISO 9001. Und auch was die Qualität unserer Übersetzungen anbelangt, gehen wir keinen Kompromiss ein – und fertigen diese nach der internationalen Norm für Übersetzungsdienstleistungen, der ISO 17100, an.

 

Kocarek GmbH | Kronprinzenstraße 5-7 | 45128 Essen | Tel.: +49 201 24 69 90-0 | Fax: +49 201 24 69 90-10 | info@kocarek-gmbh.com

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Wir machen Ihnen gerne ein kostenfreies und für Sie unverbindliches Angebot. Übermitteln Sie uns einfach den Text oder die Beschreibung der benötigten Dienstleistung.

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ISO 17100 und ISO 9001 zertifiziert durch die DEKRA

Zertifiziert

Die Kocarek GmbH ist nach der internationalen Norm für Übersetzungsdienstleistungen ISO 17100 und der Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 zertifiziert. Für unsere Kunden bedeutet dies eine sichere und transparente Leistungserbringung.

Zertifikatsnachweis:
ISO 17100 und ISO 9001

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