Qualitätsmanagement nach ISO 9001

Als professionelles Übersetzungsunternehmen sind wir von der Kocarek GmbH stets darauf bedacht, uns zu verbessern. Daher arbeiten wir nach der internationalen Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 – dem Standard für Bestleistungen. Qualität hat bei uns oberste Priorität und bestimmt unser Denken und Handeln.

Die ISO 9001 beschreibt, welche Anforderungen das Managementsystems eines Unternehmens erfüllen muss, um einem gewissen Standard bei der Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems gerecht zu werden. Dies wird durch einen Zertifizierungsprozess nachgewiesen. Der Nachweis ist nach Ausstellung auf einen bestimmten Zeitraum begrenzt.

Was uns auszeichnet:

Termintreue
• absolute Präzision
• hohe Qualität unserer Arbeit

Die ISO 9001 richtet sich an die internen Prozesse eines Unternehmens, um Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen zu können, welche die Kundenerwartungen und die behördlichen Anforderungen erfüllen. Durch ein Managementsystem können die erforderlichen stetigen Leistungs- und Qualitätsverbesserungen definiert werden.

Mittlerweile zählt die ISO 9001 zu einer der weltweit am meisten akzeptierten Normen im Qualitätsmanagement. Sie stellt die Basis für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess des unternehmensinternen Qualitätsmanagementsystems dar. So kann mithilfe der ISO 9001 die Transparenz betrieblicher Abläufe erhöht, eine höhere Kundenzufriedenheit erzielt sowie die Fehlerquote und die damit verbundenen Kosten gesenkt werden.

Die ISO 9001 stützt sich auf acht Grundsätze:

1.    Kundenorientierte Führung des Unternehmens

2.    Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung durch die Geschäftsleitung

3.    Einbeziehen der Mitarbeiter in sämtliche Prozesse

4.    Prozessorientierter Ansatz der Tätigkeiten und Ressourcen

5.    Systemorientierter Managementansatz durch eine klare Strukturierung der Prozesse

6.    Stetige Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen

7.    Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung auf Grundlage von Analysen

8.    Partnerschaftliche Zusammenarbeit von Unternehmen und Lieferanten

Um unseren Kunden die höchste Qualität unserer Abläufe zu bieten und unseren eigenen Ansprüchen gerecht zu werden, denken und handeln wir von der Kocarek GmbH nach der ISO 9001. Und auch was die Qualität unserer Übersetzungen anbelangt, gehen wir keinen Kompromiss ein – und fertigen diese nach der internationalen Norm für Übersetzungsdienstleistungen, der ISO 17100, an.

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Unser Übersetzungsunternehmen ist seit vielen Jahren nach ISO 17100 – der internationalen Norm für Übersetzungenzertifiziert.

„Als weltweit agierender Werkzeugmaschinenproduzent benötigen wir Übersetzungen und Dolmetscherdienstleistungen
in bis zu 38 Sprachen.
Kocarek liefert uns einwandfreie konsistente Übersetzungen dank Translation Memories und Verwendung unserer spezifischen Terminologiedatenbank und branchenspezifischen Fachtermini.“
Silke Bartsch • Konstruktion, Leiterin Dokumentation • Hegenscheidt-MFD GmbH
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Unser Übersetzungsunternehmen ist seit vielen Jahren nach ISO 9001 – der internationalen Norm für Qualitätsmanagementzertifiziert.

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