Ist die Digitalisierung auch für Sie eine Chance, um neue Märke und Kunden zu erschließen? Wir verstehen die Digitalisierung als solche und haben in diesem Zuge unsere Expertise auf die spezifischen Herausforderungen bei der Konzeption und Implementierung von Chatbots- und Sprachassistenten ausgebaut. Damit unterstützen wir Unternehmen bei der Konzeption des Conversational Designs von Chatbots und Sprachassistenten sowie bei der Lokalisierung der Konversationen in die gewünschten Fremdsprachen.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Serviceanfragen Ihrer Kunden rund um die Uhr beantworten, ohne dass Ihre Mitarbeiter mehr Arbeit damit hätten. Die Lösung ist die automatisierte Interaktion in Dialogform durch Chatbots. Chatbots reduzieren Kosten und verringern den Arbeitsaufwand in den Kundendienstabteilungen. Zugleich steigern Chatbots und virtuelle Sprachassistenten die Kundenzufriedenheit, indem Serviceanfragen unabhängig von der Tageszeit beantwortet werden.
Wir implementieren Conversational AI:
- Konzeption des Conversational Designs über alle Kanäle hinweg
- Übersetzung und Lokalisierung in die Fremdsprachen
- Berücksichtigung von Corporate Wording und Terminologie
Vorteile von Chatbots:
- Automatisierung der Kundenkommunikation spart Zeit und schont Ressourcen im Kundenservice
- Chatbot als digitaler Assistent, um z.B. die FAQ Ihres Unternehmens für alle Mitarbeiter zugänglich zu machen
- 24/7 Service- und Informationsanfragen unabhängig von der Tageszeit
- Prozessoptimierungen durch Chatbots
- mehr Kunden betreuen und mehr verkaufen
Sprechen Sie uns an:
Wir nehmen uns Zeit für Ihr Anliegen und beraten Sie gerne. Damit Sie ruhig schlafen können, wenn Chatbots Ihre Arbeit erledigen.
Bots im Kundenservice
Chatbots eignen sich hervorragend, wenn eine Prozessoptimierung erreicht oder Kosten reduziert werden sollen.
Unser Übersetzungsunternehmen ist seit vielen Jahren nach ISO 17100 – der internationalen Norm für Übersetzungen – zertifiziert.
„Bei der Lokalisierung unseres Chatbots für die verschiedenen Länder hat das Kocarek-Team erstklassige Arbeit geleistet.
Wir bei Henkel schätzen die zuverlässige und kompetente Arbeitsweise des Teams,
denn es spart uns Zeit, wenn Dienstleister – besonders bei innovativen Projekten – mitdenken
und Lösungen entwickeln.“
und Lösungen entwickeln.“
Christian Hohmann • Henkel AG & Co. KGaA • LHC Customer & Digital Strategy Unit •
Head of New Technologies
Head of New Technologies
Unser Übersetzungsunternehmen ist seit vielen Jahren nach ISO 9001 – der internationalen Norm für Qualitätsmanagement – zertifiziert.
