Als professionelles Übersetzungsunternehmen sind wir von der Kocarek GmbH stets darauf bedacht, uns zu verbessern. Daher arbeiten wir nach der internationalen Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 – dem Standard für Bestleistungen. Qualität hat bei uns oberste Priorität und bestimmt unser Denken und Handeln.
Die ISO 9001 beschreibt, welche Anforderungen das Managementsystems eines Unternehmens erfüllen muss, um einem gewissen Standard bei der Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems gerecht zu werden. Dies wird durch einen Zertifizierungsprozess nachgewiesen. Der Nachweis ist nach Ausstellung auf einen bestimmten Zeitraum begrenzt.
Die ISO 9001 richtet sich an die internen Prozesse eines Unternehmens, um Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen zu können, welche die Kundenerwartungen und die behördlichen Anforderungen erfüllen. Durch ein Managementsystem können die erforderlichen stetigen Leistungs- und Qualitätsverbesserungen definiert werden.
Mittlerweile zählt die ISO 9001 zu einer der weltweit am meisten akzeptierten Normen im Qualitätsmanagement. Sie stellt die Basis für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess des unternehmensinternen Qualitätsmanagementsystems dar. So kann mithilfe der ISO 9001 die Transparenz betrieblicher Abläufe erhöht, eine höhere Kundenzufriedenheit erzielt sowie die Fehlerquote und die damit verbundenen Kosten gesenkt werden.
Die ISO 9001 orientiert sich an der High Level Structure HLS und stützt sich auf zehn Grundsätze:
1. Anwendungsbereich
2. Normative Verweise
3. Begriffe
4. Kontext der Organisation
5. Führung
6. Planung
7. Unterstützung
8. Betrieb
9. Bewertung der Leistung
10. Verbesserung
Um unseren Kunden die höchste Qualität zu bieten und unseren eigenen Ansprüchen an unsere Prozesse und Leistungen gerecht zu werden, denken und handeln wir von der Kocarek GmbH nach der ISO 9001. Und auch was die Qualität unserer Übersetzungen anbelangt, gehen wir keinen Kompromiss ein – und fertigen diese nach der internationalen Norm für Übersetzungsdienstleistungen, der ISO 17100, an.
Jedes Jahr absolvieren wir das Audit
zur Zertifizierung durch die DEKRA:
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Unser Übersetzungsunternehmen ist seit vielen Jahren nach ISO 17100 – der internationalen Norm für Übersetzungen – zertifiziert.
„Wir sind sehr zufrieden mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung unserer Anliegen durch die Kocarek GmbH. Das ist besonders wichtig, wenn wir für alle VAPIANO Länder mehrsprachige Übersetzungsaufträge erteilen.“
Clara-Maria Hanses • Marketing • VAPIANO SE
Unser Übersetzungsunternehmen ist seit vielen Jahren nach ISO 9001 – der internationalen Norm für Qualitätsmanagement – zertifiziert.
